文化大學創意產業中心

李 欣 龍

文化大學創意產業中心主任、台灣創意經濟協會理事長

(本文已於2012/02/01工商時報A6版頭條刊載)

曾經聽過這樣的說法：人的一生中，有三次影響你命運的關鍵，第一是你的出生家庭，第二是你的畢業

學校，第三是你的結婚對象。聽起來有幾分道理，因為這三個階段，代表身處的環境、能得到的資源，

以及未來可能幫助你的夥伴。整體而言，即是營造個人品牌的基礎，形成別人對你的第一印象。也許，

現在可以加入第四個關鍵，你選擇或加入的政黨。

從個人到產品、服務、企業、國家都有品牌形象，品牌本身等於信任，在消費者內心代表當下的認同，

於外在相傳市場口碑、賦予購買價值。品牌，其實是「血統」，如同在追溯過去，過去可能源自實證累

積，或是參與者、使用者的背書，就好像名校畢業的人，有相對較好的工作機會，一是因為企業主對於

這群人有共事上的正面經驗，另外則是已有很多校友在社會上獲得成功定義。

品牌與血統會造就所謂的「傳奇」，它可能隨著時間久遠、世代傳承，變成百年老牌，如手錶、餐廳、

建築，也有對研發、設計、創新的專注，一路成為市場的技術或服務領先，如汽車、時尚、電子消費產

品。「鐵達尼號」沈船事件，幾天後搜救隊撈起海上載浮載沈的LV硬殼行李箱，打開後，裡面仍滴水未

進，造就了品牌的經典故事與傳奇，後來的廣告，也常以「旅行」為意象，成就被傳頌的品牌歷史。

台灣的地方創意處處可見，民宿或小型旅店，成為許多年輕人、建築師、設計師、退休夫婦，一起圓夢

的小天地，從傳統經營，進化到有主題、設計理念、經營想法，甚至有自己的風格與個性。然而，多半

規模不大，宣傳不易，除了少數頗受歡迎，或因偶像劇拍攝爆紅，許多業者很容易受經濟景氣影響，也

有一些因為薪資、交通、工作地點等各種因素導致人才延攬困難。

台灣其實不需要太多品牌，只需要幾個「主題品牌」、「產業品牌」，以住宿為例，國外的飯店可以有

一個大品牌，讓許多業者加盟，品牌管理者提供經營專業，如教育訓練、服務標準、識別體系，或直接

由品牌管理團隊進駐經營，再分拆利潤。國外的品牌如一般大眾化的Holiday Inn，中階左右的Best

Western，高檔如Inter-Continental、Ritz- Carlton，休閒慢活如Banyan Tree，標榜開創好客服務

新領域的Accor，就是在做清楚的市場區隔與定位，聚集更大的量體，形成資本經濟規模，如大量採購

優勢、行銷通路、全球佈點。

以台灣的服務成熟度與人才素質，很有機會發展自己的大品牌，建構業者在華文與國際網路的服務平台

，或引進國際大品牌，藉由加入品牌連鎖體系，提升各方面的服務水平，增加台灣以外的市場能見度，

例如這個大品牌以「建築設計」、「體驗學習」、「休閒養生」、「幸福家庭」等各種主題做定位(調)

，旗下加盟者仍可維持自己原有的品牌，保有某部分的個人理想或經營特色，但大體而言，在經營管理

系統，如網絡、行銷、人事、財務、服務流程等資訊系統與專業，可以共享或符合統一標準。這不僅限

於民宿、旅店，還可包含休閒農場、觀光工廠、生活育樂…等。

在全球經濟不景氣的初始階段，我們將面臨更艱困的就業與創業挑戰，在產業外移，內需驟降之際，

台灣在餐飲、觀光、精緻服務還有某種程度的戰略優勢，未來不只可以吸引更多觀光、商務旅客來此

消費，也有機會把這些具備實作經驗的人才、know-how適時地輸出入，整合國際經驗，創造產值。

建構自己的品牌或加入國際品牌，為的是讓消費者看見、感受台灣的「血統」，也就是台灣渡過經濟起

伏、民主轉型等過程的人民素養與堅毅韌性，在這裡面，我們自己可能看似沒什麼特別或了不起，其實

，真心會被看見，「傳奇」終將體現。